Comment DHL a retrouvé le chemin de la croissance grâce à ses équipes

DHL, groupe spécialisé dans le transport logistique depuis 1969 a toujours été leader sur son marché. Pourtant, l’entreprise a connu des périodes de trouble important pendant lesquelles elle a perdu une partie de ses parts de marché dans certains pays notamment aux Etats-Unis. Vendre ? Changer le comité de direction ? Ou revenir aux fondamentaux de la marque et investir dans les équipes ? DHL a fait le choix courageux de s’appuyer sur ses forces et ses collaborateurs pour revenir sur le devant de la scène. Décryptage d’un succès collectif.

L’humain au cœur de toutes les solutions

En 2008, alors que le marché du transport logistique était en plein boom depuis sept ans, DHL connaissait une perte de 2,2 milliards d’euros sur la même période. En ces temps difficiles pour l’entreprise, la tentation de se retirer du marché domestique US alors en difficulté était grande. Pourtant, Ken Allen, CEO de DHL Express, a décidé d’investir 100 million d’euros dans ses employés en créant ce qui sera le programme d’engagement le plus important au monde : 100 000 employés concernés à travers 220 pays, un programme délivré en 4 langues et dont le coût par employé s’élève à 1000 euros...

Découvrez la suite sur Linkedin

Delphine Zanelli